Vesturbæjarlaug | ÚPS! Gleymdist sundskýlan? Krefjandi samskipti fyrir starfsfólk sundlauga

Það getur verið erfitt að vita hvernig best er að bregðast við í óvæntum eða óþægilegum aðstæðum með sundlaugargest. Á námskeiðinu er fjallað um hvernig hægt er að setja skýr mörk og sýna ákveðni og fagmannlega hegðun í slíkum aðstæðum. Þátttakendur fá verkfæri í hendurnar til þess að takast á við flókin samskipti við gesti í viðkvæmum aðstæðum.

Fjallað er um mismunandi samskiptamáta fólks, framkomu einstaklinga og hópa. Tekin verða fyrir dæmi og atvik úr sundlaugum og rætt um hvernig best er að leysa þau vandamál sem upp koma.