Starfsmennt logo

Tegund af námi

Nám stofnana
Nám fyrir alla
Nám um kjör og velferð
Nám starfsgreina

Þjóðerni og þjónusta - Góð ráð í samskiptum við erlenda gesti

Helstu upplýsingar

  • Nám hefst 14. nóvember 2017
  • 10 klst.
  • 12.900 kr.
  • Fyrir þá sem vilja bæta sig í samskiptum við erlenda gesti.
Skráðu þig hér!Setja í dagatal

Námslýsing

Á námskeiðinu er fjallað um ýmis atriði sem gott er að hafa í huga þegar tekið er á móti erlendum gestum.

Það skal ítrekað að á námskeiðinu eru dregin fram atriði sem geta einkennt þjóðir til að hægt sé að undirbúa komu þeirra af kostgæfni. Augljóslega er þó alls ekki hægt að alhæfa um fólk af einstöku þjóðerni. Allar þjóðir hafa sín sérkenni en einstaklingar eru ekki steyptir í sama mót.

Markmið

  • Kynna hvað felst í gæðaþjónustu og tengja þau við mismunandi menningarheima.
  • Efla hæfni til að fást við óánægða viðskiptavini.
  • Auka skilning á mismunandi menningu og siðum annarra þjóða.
  • Efla færni, þekkingu og öryggi starfsmanna í starfi
Skráðu þig hér!

Dagskrá

DagsetningNámsþátturTími fráTími tilKennari
14.11.2017Þjóðerni og þjónusta - Góð ráð í samskiptum við erlenda gesti23:0023:00Margrét Reynisdóttir

Fyrirkomulag

Fyrirlestur og verkefnavinna.

Tengiliður námskeiðs

Björg Valsdóttir

Björg Valsdóttir

bjorg@smennt.is
550 0060
Prenta námskeið

Staður og stund


14. nóvember 2017.

Umsjón

Margrét Reynisdóttir

Samstarfsaðilar

Gerum betur.

Gott að vita

Vefnámskeið er hægt að stunda hvar og hvenær sem er.

Mat

Skila verkefnum 4 vikum eftir að námskeið hefst.