HÍ FTS - Gerum gott betra

Fjallað verður um mikilvægi góðra samskipta í þjónustu en góð þjónusta er aldrei eins manns verk og fátt er betra en samheldinn hópur sem vill og getur látið hlutina ganga. Farið verður yfir þau atriði í þjónustu sem öll kunna að meta eða ergja sig á.  Horft verður á eigin reynslu af þjónustu og rýnt í þjónustuna okkar og skoðað hvar megi gera betur.

Námskeiðið er sett upp sem hressandi vinnustofa þar sem öll fá tækifæri til að taka þátt. Að sama skapi er góð mæting og þátttaka forsenda fyrir því að vel takist til.


Hæfniviðmið

Að efla starfsfólk í daglegum störfum

Að efla þekkingu starfsfólks á mikilvægi góðra samskipta þegar kemur að þjónustu

Að auka færni starfsfólks til að vinna á fjölbreyttum vinnustað

Fyrirkomulag

Vinnustofa

Helstu upplýsingar

  • Tími
    21. nóvember 2024, kl. 10.00 - 12.00. Skráningu lýkur 20. nóvember kl. 12.00.
  • Lengd
    2 klst.
  • Umsjón
    Eyþór Eðvarðsson, MA í vinnusálfræði og þjálfari hjá Þekkingarmiðlun ehf.
  • Staðsetning
    Stofa 008 í Veröld
  • Tegund
    Staðnám
  • Verð
    Án kostnaðar / Námskeiðið er félagsfólki aðildarfélaga og samstarfssjóða að kostnaðarlausu
  • Markhópur
    Vinnustofan er sérsniðin fyrir starfsfólk Framkvæmda- og tæknisviðs HÍ og byggir á niðurstöðum greiningu fræðsluþarfa fyrir hópinn.
Skrá mig
  • Mat
    Mæting
  • Tengiliður námskeiðs
    Helga Rún Runólfsdóttir

Dagskrá

DagsetningDagskráFráTilKennari
21.11.2024Gerum gott betra10:0012:00Eyþór Eðvarðsson