Þjónusta

Í þremur örþjálfunarmyndböndum er sýnt hvernig líkamstjáning og raddbeiting hafa áhrif á samskipti með það að markmiði að gera þau árangursríkari. Námskeiðið er félagsfólki aðildarfélaga og samstarfssjóða að kostnaðarlausu

Fjallað er um hvernig hægt er að bregðast við kvörtunum og krefjandi aðstæðum á faglegan hátt og styrkja þannig þjónustu, orðspor og starfsánægju. Námskeiðið er félagsfólki aðildarfélaga og samstarfssjóða að kostnaðarlausu

Á námskeiðinu er fjallað um ýmis atriði sem gott er að hafa í huga þegar tekið er á móti erlendum gestum. Námskeiðið er félagsfólki aðildarfélaga og samstarfssjóða að kostnaðarlausu

In this course you will learn the things that are important when serving tourists in general and identify the common characteristics associated with individual nationalities. The course is free of charge for members of the unions belonging to Starfsmennt and cooperative funds.

Stutt og hagnýtt netnámskeið fyrir öll sem vilja skerpa á fagmennsku í tölvupóstum og netspjalli. Þú lærir að koma meginboðskap á framfæri, forðast mistúlkun og nýta gervigreind á ábyrgan hátt. Námskeiðið er félagsfólki aðildarfélaga og samstarfssjóða að kostnaðarlausu.

Fjallað er um hvernig er hægt er að auka gæði þjónustu í samskiptum í síma og gera þau um leið hnitmiðaðri. Námskeiðið er félagsfólki aðildarfélaga og samstarfssjóða að kostnaðarlausu.

Hvað er góð þjónusta og fyrir hvern? Hvað skiptir máli? Hér er á ferðinni áhugavert erindi þar sem farið er yfir grunnþætti þjónustu og þátttakendur hvattir til að hugsa aðeins út fyrir boxið. Erindið er félagsfólki aðildarfélaga og samstarfssjóða að kostnaðarlausu.