Fagleg hegðun og samskipti á vinnustað

Góð samskipti eru grunnurinn að vellíðan á vinnustað og starfsánægju. Mikilvægt er að rödd allra heyrist og að starfsfólk upplifi jafnvægi í samskiptum sín á milli.

Á þessu námskeiði verður fjallað um faglega hegðun á vinnustað (e. professional behaviour) og hvernig hægt er að tileinka sér samskipti sem stuðla að jákvæðri vinnustaðamenningu.

Skoðaðar verða leiðir til að auka vellíðan á vinnustað, auka færni í faglegum samskiptum á vinnustað, auka sjálfstraust í samskiptum og auka skilning á eðli viðbragða og hegðunar annarra.

Að geta gert grein fyrir því hvað fagleg hegðun á vinnustað felur í sér

Að geta gert grein fyrir eðli ólíkrar hegðunar á vinnustað

Að geta notað ýmsar leiðir til að styrkja sig í samskiptum á vinnustað til að auka starfsánægju

Að geta brugðist við erfiðum samskiptum með uppbyggilegum hætti

Að þekkja hvernig hægt er að þjálfa áræðni (e. assertiveness) í samskiptum

Um lifandi kennslu er að ræða þar sem þátttakendur taka virkan þátt í námskeiðinu. Æfingar, dæmi og umræður.